外壁塗装業者選びは慎重に……

まず、初日。挨拶もなくいきなり作業が始まった。勝手に玄関を開けて足場を組み出す。

日程の確認がしたいので営業に連絡したら「今から作らせます」と。

作ってないんですか。雨だったりで日程がずれることがあるのは承知していますが、延べ何日かかるのか、知りたくないですか。足場に何日、塗りに何日、今どこの段階なのかわからないまま。しかも結局日程の表は持って来られず。営業から一度も連絡は入らず。

毎日の作業終了の紙はもらいましたが、それだけじゃ全体が見えない。その場で生活しているので、洗濯機を使っていいのかどうか、切実に知りたかったです。

許可を取らないまま、屋外ですが敷地内でタバコを吸っていた。

今の情勢から考えてあり得ないんですけど。聞いていただけたら許可をしたかもしれませんが、無許可で何をされているかわかったもんじゃないなと思いました。

室外機の上に日除けを置いていたのでそれを移動するのはわかりますが、移動させた先が玄関横の花壇。確かに雑草が生えていて手入れがされていないと感じられたかも知れませんが、一応そこに生えたばかりの花の芽があったんですけど。

しかもその土の上に日除けをそのまま置く。

外に置いてあるものとはいえ、土の上に直接置くことはないんじゃないですか。

組み立て式なのでパイプが外れたらしく、それも外れたままで置きっぱなし。

「作業は全て終わりました」と言われて確認したら、室外機の日よけが置いたままになってました。パイプの組み立てもしないまま。組み立て式ですから、私でも簡単に治せましたけど。設置できましたけど。なるほど、それはオーナーの仕事なんですね。

洗濯機がベランダに置いてあって、そのベランダの床面を塗ってもらいましたが、洗濯機の下は塗らず。指摘したら「移動させる間洗濯機が使えなくていいですか」って、ベランダを塗っている時も洗濯機が使えなかったのでそれは構わないんです。

指摘しなかったらそこは塗らないままだったということですよね。同じ床面に置いてある室外機は移動してその下を塗っていたのに、その差は何なんですか。

床の途中で塗りを止めることをヨシと考えられたんですか。そこは営業さんなりがこちらに確認してもらえたらと思いました。普通、床面を塗り直すとなれば一面全部と思いますが。目に入りますし。

あと、床面を塗った上から白い塗料が散っているのも、プロの仕事としてどうかと思います。せっかく新しく塗り直したところを汚したままで引き渡されると言うのは、プロとして納得して良いんですか？どうせ汚れる面ではあります。ですけど、せっかく綺麗に塗ったのに、そこが汚れてるんですよ。職人としてそれをヨシとする神経はちょっとわかりません。

洗濯機の下、塗りにこられましたが、その後の掃除も何もされておらず、砂等が洗濯機の前にあり……、何より物干し台が隅に置かれたまま。なるほど、それは自分で設置し直せということですか。しましたけどね。これがあなた方がおっしゃる「掃除をした」という状態ですか。ご結婚されているかどうかわかりませんが、この状態を奥様に見せてみてはいかがでしょうか。納得されますか。

営業さんが「持っていないから」と、我が家のメジャーを使ってわざわざサイズを測っていったベランダの波板の設置が中途半端すぎて笑っちゃいました。

あのサイズ測定の意味ありました？

全部を変えたいきれいにしたいと話をしたのに、なんで一部だけ？

しかもその色？誰の指示ですか？設置された方もおかしいと思いませんでした？

台風で飛んでいきそうなのを素人がガムテープで止めただけの波板。せっかくの外壁工事でそこを放りっぱなしでヨシとするオーナーがいると思いますか。新しくするならせめてそのガムテープでくっついている部分だけでも外す指示を出すと思いません？

そこを指摘すると「営業に確認します」と。その後営業さんから連絡ありませんでした。どうなったの？

その後、何事もなかったかのように設置にこられました。よく見たら元からある波板に黒い塗料がついていたけど。物干し台にもついていたけど。

100均のビニール製で、確かに破れてはいましたが、洗濯機にかけておいたカバー、使えないくらいにビリビリになってました。そして何も言われず。買い替えの良い機会になりました。へー。破った初日に謝りませんか。洗濯機の下を塗り直すときにこちらで処分しましたが、そんなビニールカバーがあったことすら忘れてるんでしょうね。あったはずのものがなくなっている事に気づかれないのは大丈夫ですか。

あと、足場を解体する日づけの連絡を息子に言付けられましたが、その日に来てないのは何故ですか。

来ないのはいいですが連絡してください。洗濯機を使って良いのかわかりませんでした。

思ったんですけど、足場解体来られなかったのって、その次の日から連休だったからですよね。次の現場が始まるまでの荷物置き場ですか。そうですか。

洗濯機の話ばかりしていますが、そこに住んで生活しています。外に干せないのは重々承知していましたが、洗濯機を使って良い段階なのか、やめたほうが良いのか、その判断をするためにもスケジュールが欲しかった。

スケジュールが欲しいと言った電話が土曜日だったため、日曜日を挟んで待ちました。雨もあり、詳しい日程が決めにくいのかともう少し待ちましたが、出来ないなら出来ない連絡をしてくるのが普通だし、すぐに諦めました。

営業さん、家が近いし何度も僕が足を運びます的な良いことばっかり言ってましたけど、その後一回も顔を見てませんが。電話番号を携帯に登録させられましたけど、意味ありましたか。一回も鳴りませんでしたよ。

足場の確認として現場の方が来られた時、営業との連絡がきちんと取れていない印象でした。これの撤去、これはこう、という話をなぜ今知ったように聞いてるの？

営業から指示がきたことの確認に来たんじゃないんですか。

こちら側としては、営業と現場が話をしていて「聞いていた撤去物はこれですね」という形で話が進むかと思いましたが、こちらから「これを撤去してください」と言うと「はー、これですか。これもですか」的な受け答えでした。

その時点でこのお話やめとけば良かったです。

エクステリアの話はどうなりましたか。二度ほど玄関周りをきれいにしたい話をしたのですが、熱心に聞いてないなという印象通り、その後、新しく何か営業されることもないので、もう頼みません。私としては、普通、エクステリアやリフォームの担当さんが来て、提案をしていただけると思ってました。こちらの予算も伝えたり具体的な話を一応したつもりでしたが……。

「全て終わりました」と言われたベランダ、先も言ったようにゴミが散らばったまま、物干し台は片側によせたまま、クーラーの冷却水が流れるホースがベランダから直接下に水が落ちるような場所に引っ掛けたまま。下にあった１階の室外機の真横に水がポタポタ垂れたまま。上から水が垂れてくる生活をヨシとします？

「作業が全て終わったので置いてある最後の資材を取りに行きます。何時くらいが良いですか」とわざわざ聞いてきて「20時以降です」と答えて「わかりました」と言われたのなら、その時間に来ると思うじゃないですか。21時過ぎに電話があって「今から40分後なら取りに伺えますけど、どうします？いきましょうか。明日にしましょうか」って来たくないんだなーって感じがバレバレで。

何か用事ができて連絡できなかったとしても、いの一番にその旨を謝りませんか。

次の日、私としては、作業の最終確認を来た人と一緒にすると思っていましたが、電話が鳴って「今、玄関口だから出てきて欲しい」って、何も言わず先に玄関を開けて資材を車に積んでから呼ばれました。外の物音はそれだったんですね。「これで撤去するものはないですね」って、思いっきり細い針金がありますが、指摘するのも面倒で。

「工事完了確認書」に最初から「上記工事に関する残務はありません」にチェックした紙を渡されました。言いたいこと山ほどあったんですが、誰に言えば良いんですか。

なんとなく「これにサインしたらお金払って終わりだな」ってことはわかってましたが、平気でこう言った行為をされることに気持ち悪さを感じました。

一時あった欠陥住宅騒動、アレを目の前でされている気分でしたが、何も言えません。

あまりにも堂々としていて、こちらが後から何かリアクションがあるのかと待っていたら何もなかった……という感じです。ポカーンですよ。こちらは。

サインしてるし、今更何言ってもあなた方の正義の方が勝つんでしょう。塗り終わってますしね。本当は初日から失敗したと思いました。6月のあの契約の時間に戻りたい。絶対サインしないし、絶対あなた方には関わらなかった。大きな会社だと思ってたけど関係ない。結局来るのは下請けの下請けで、どこの誰か、まともに仕事をしてくれる人なのか、わかったもんじゃなかった。

こちらとしては大切なお金、しかも120万って大金なんです。壁の塗り自体は綺麗ですが、以上のことから、本当にきちんと営業が言われた通りの塗料なのかどうかも疑心暗鬼にならざるを得ないです。営業さんのお勧めする、ちょっと高めの塗料で塗ってもらいましたが、本当にその塗料ですか。どこの何を持って証明できますか。絵の具だとしてもこちらには判別つきませんが。信じれないですけど。でも嘘でも信じないといけないんですよね。

ハッキリ言ってお金をドブに捨てた気分です。心の底からありがとうございましたとは言えませんし言いたくない気分です。

長雨で色々日程がずれたりしたことは理解しています。それにしてもあまりにもご自由にされているので、変にその場で指摘して何かされたらやだなと思って黙ってました。

もう絶対、こちらの会社には頼みません。

29日、全てが終了したとおっしゃられたその日の午後、バタバタ音がするので確認したら、2階の波板が浮いているんですけど？？

指で押したらすぐに外れるって……、プラスチックの器具は何もせずとも浮いているし、変な方向を向いている。現場監督に連絡したところ（謝らなかった。こっちも今までずっと黙っていた分の爆発もあって、最初から喧嘩腰だったのも悪いと思いますが、「確認します」しか言わず。後で私の勘違い＆知識不足だったとわかりましたが、「こうじゃないのか」という思い込みもあってか「確認します」しか言わず）そして結局謝りもないまま「明日施工し直しに伺います。何時がいいですか」って聞くからこちらもまた「20時」と答えました。「では20時半ごろ伺います」ってあなたが言ったら20時半に来るもんなんです。違いますか？おかしな話してます？日本で時間を決めた待ち合わせって、時間に遅れそうなら連絡しませんか。

施工業者が来たのが20時55分ごろ。現場監督は？すぐ来ますよね。普通は。

施工の人に「こちらは現場監督の指示でしているから、波板の最初の色違いも全部指示であって、それ通りにしか動いてない」って、下請け発言ありがとうございます。うすら笑いで言われて、ヒステリックな中年女がギャーギャー言ってる、としか思われなかったのかな。

検索して、波板の重ねは2.5山がデフォルトだと出ていたので、「1山しか重なってませんが」と言った時も「あ、そうなんですか」って（それで？だから？）な顔で「元と同じ仕様でしてくれとの指示だった」ということで、元からそんなにきちんと重なってなかったらしいです。そこは意見してすみませんでした。だからって、バカにしたような言い方をされるのって、ないです。屈強な男だったら対応違ってた？ すごく古い家ですもんね。そんなとこに住んでる人間が仕入れたばかりの知識を振りかざしていると思われたんですね。はい、その通りでした。貧乏ですみません。

波板が剥がれたのも、原因としては足場解体の人が乱暴にしたんじゃないですかねってことでした。こちらとしては一緒に見えるけど、部署が違うし、俺に言うなよって感じで。そうでしたね。すみませんでした。洗濯機の下に冷却水のホースが不恰好に置いてあるのも（俺じゃないから、何か）って感じで「よくないですね」の一言。じゃあ、物干し台の設置とか、ちゃんとどういうつもりか現場監督さんと話をしたかったんです。でもね、来なかったですね。波板施工の方が終わった時に「現場監督きてますんで」っていうから、当然こちらに顔を出されると思うじゃないですか。出さなかったですね。電話が鳴って「波板貼り直しが完了したと思いますんで。何かありましたらまた連絡ください」じゃって感じでした。そうですね。じゃーねー。

支離滅裂な文章を読んでいただきありがとうございました。

冷静に打とうとしても、途中から感情が入るから、うまく打てません。読み直しもしていないから、誤字脱字すみません。

お金払います。

それだけです。

プロフェッショナルってなんですか。施工に責任持ちたくないですか。貧乏そうに見えました？だから適当にあしらって誤魔化して終わりでよかった？

一応住んでいて大事な家なんですけどね。

本当に最低な気分です。120万あったらやりたいことできましたね。バカな出来事と胸焼けとどこまできちんと施工されているかわからない壁面を買いました。素敵な使い方を教えていただきありがとうございました。

 リフォーム会社ってどうやって決めたらいいんですかね。
周りに経験者がいなかったら、大きそうな会社に電話したりで決めるしかないんですが、創立●年も関係なかったし、難しい問題だなーと思いました、